Bestellungen und Rückgaben
So erhält du deine Bestellung
Alle unsere Filme und Video clips werden digital geliefert. Nach erfolgter Bezahlung mit Kredit- oder Debitkarte erhältst du umgehend deine Bestellung per Download link in der Bestätigungsmal sowie hier auf dieser Webseite in deinem Kundenkonto hinterlegt.
Bei Zahlung per Überweisung müssen wir deine Bestellung manuell bearbeiten. Bitte gib uns 1-2 Tage für die Bearbeitung Zeit. Sobald wir den Zahlungseingang verbuchen erhält Du automatisch eine Bestätigungsmail mit dem Download Link. Du findest deine video files auch hier auf dieser Webseite in deinem Kundenkonto. Falls du nichts mehr von uns hörst dann prüfe deinen Spam Ordner. Leider kann es passieren das die Bestätigungsmail herausgefiltert wird.
Bei Bezahlung mit Kryptowährung kann es sein, das es etwas dauert bis du deine Download-links erhälst. Das liegt an der Geschwindigkeit der Blockchain, nicht an uns. Bitte prüfe in jedem Fall auch bei Bezahlung mit Kryptowährung deinen Spam Ordner falls du nach einiger Zeit noch immer keine E-Mail mit deinen Download-Links bekommen hast.
Bitte lade deine neu gekauften Filme und Videoclips dann umgehend herunter. Nachdem die Bestätigungsmail an dich versendet wurde hast du 7 Tage Zeit die die Videos herunterzuladen. Falls einmal der Download versagt hast Du zwei weitere Versuche dein Video zu laden.
Du bekommst automatisch die vorhandenen Versionen in geringerer Auflösung mitgeliefert. Kaufst du du die HD version kannst du ebenfalls die SD version mit herunter laden. Kaufst Du die 4K version, dann kannst Du zusätzlich auch die HD und SD Version laden.
Bei Bestellungen von den Kanarischen Inseln werden zusätzlich noch 7% IGIC (Kanarische Mehrwertsteuer) fällig.
Bei unseren Filmen und Videos handelt es sich um digitale Produkte. Diese sind vom Umtausch ausgeschlossen.