Pedidos y devoluciones
Cómo recibir su pedido
Todas nuestras películas y videoclips se entregan en formato digital. Una vez que haya pagado con tarjeta de crédito o débito, recibirá inmediatamente su pedido a través de un enlace de descarga en el correo electrónico de confirmación y aquí en este sitio web en su cuenta de cliente.
Si paga por transferencia bancaria, tenemos que procesar su pedido manualmente. Por favor, espere 1-2 días para el procesamiento. En cuanto recibamos su pago, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación con el enlace de descarga. También puede encontrar sus archivos de vídeo aquí en este sitio web en su cuenta de cliente. Si no recibe noticias nuestras, compruebe su carpeta de correo no deseado. Por desgracia, puede ocurrir que el correo de confirmación se filtre.
Al pagar con criptomoneda, puede pasar un tiempo hasta que recibas tus enlaces de descarga. Esto se debe a la velocidad de la cadena de bloques, no a nosotros. En cualquier caso, comprueba tu carpeta de correo no deseado incluso cuando pagues con criptomoneda si todavía no has recibido un correo electrónico con tus enlaces de descarga después de algún tiempo.
Por favor, descargue inmediatamente sus películas y videoclips recién comprados. Después de recibir el correo electrónico de confirmación, dispondrá de 7 días para descargar los vídeos. Si la descarga falla, dispondrá de dos intentos más para descargar su vídeo.
Recibirá automáticamente las versiones existentes en menor resolución. Si compras la versión HD, también puedes descargar la versión SD. Si compras la versión 4K, también puedes descargar las versiones HD y SD.
Los pedidos procedentes de las Islas Canarias están sujetos a un 7% adicional de IGIC (Impuesto General Indirecto Canario).
Nuestras películas y vídeos son productos digitales. Están excluidos de devolución.